1月18日下午，集團(tuán)副董事長(zhǎng)戚磊召集集團(tuán)職能部門(mén)，各窗口服務(wù)單位分管負(fù)責(zé)人，相關(guān)技術(shù)和窗口部門(mén)人員，召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作座談會(huì)。

　　座談會(huì)上，長(zhǎng)江水務(wù)、揚(yáng)州中燃、供熱公司、市民卡公司、建盛公司圍繞“2021年工作回頭看”“2022年工作如何干”，結(jié)合工作職能，就服務(wù)提升、舉措創(chuàng)新、系統(tǒng)建設(shè)、技術(shù)保障等方面，對(duì)2021年工作進(jìn)行了回顧梳理，對(duì)2022年工作進(jìn)行了交流討論，共同分享經(jīng)驗(yàn)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　戚磊對(duì)各單位取得的工作成績(jī)表示肯定，對(duì)來(lái)年工作提出三點(diǎn)意見(jiàn)，一是要服務(wù)智能化，從推進(jìn)“三網(wǎng)合一”、優(yōu)化手機(jī)APP操作、推廣自助機(jī)應(yīng)用等方面入手，減少人工服務(wù)；二是要服務(wù)效益化，統(tǒng)籌抓好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，相得益彰；三是要服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，對(duì)規(guī)律性、預(yù)見(jiàn)性問(wèn)題，運(yùn)用超前手段、布局化解矛盾，不斷創(chuàng)新，提高效率，為市民用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。